При обнаружении кредита, оформленного на ваше имя без вашего ведома, необходимо уведомить банк или микрофинансовую организацию и потребовать проведения внутренней проверки. После этого следует подать заявление в полицию. Важно действовать оперативно и в соответствии с определённой последовательностью шагов. Куда именно обращаться, агентству «Прайм» разъяснила адвокат Анастасия Яковлева. «В полицейском заявлении максимально подробно опишите все факты, подтверждающие вашу непричастность: распечатки или детализацию SMS, сведения о взломе устройств, сканы писем с портала „Госуслуги“ и прочие доказательства. Любая документация поможет подтвердить, что кредит оформлялся без вашего участия», — пояснила специалист. Сначала уведомьте кредитную организацию и запросите у неё внутреннее расследование, затем подайте заявление в правоохранительные органы, приложив к нему копию обращения в банк или МФО. Полученный от полиции талон-уведомление передайте финансовой организации — она обязана подготовить ответ в течение 15 дней. В случае отказа обращайтесь в суд: только он вправе признать договор недействительным; других органов для этого нет, заключила Яковлева.