Искусственный интеллект способен оказывать эмоциональную поддержку, однако он не заменит полноценную терапию, заявила основательница школы нейросетей Ксения Баранова. По её словам, ИИ помогает проговорить тревогу, упорядочить мысли и доступно объяснить принципы когнитивно-поведенческой терапии, но имеет ограничения: он не помнит предыдущие сессии и не улавливает невербальные сигналы. В случаях суицидальных мыслей, тяжёлой хронической депрессии и подобных состояний полагаться на ИИ небезопасно. Баранова отмечает, что ИИ может поддержат человека, когда нет возможности связаться с психологом, и представляет большую ценность для тех, кто никогда не обращался к специалистам. «Они могут помочь сформулировать тревогу, структурировать мысли, объяснить простым языком, что у вас тревожное состояние, или рассказать, как работает когнитивно-поведенческая терапия, например. Эффект есть, но он не равен терапии», — сказала эксперт «Газете».