Операторы Центра обработки вызовов «Системы. 112» Смоленской области за первые шесть месяцев 2026 года приняли 2 406 SMS-сообщений, сообщил губернатор региона Василий Анохин. За тот же период сотрудники центра зарегистрировали и обработали более 255 тысяч обращений граждан. Работа проводится по поручению главы региона. Как отмечает пресс-служба правительства, большая часть поступивших сигналов требовала немедленного реагирования экстренных служб. Более 137 тысяч вызовов были переданы в пожарную охрану, полицию, скорую помощь, газовую службу и иные профильные подразделения области и приграничных районов. В среднем помощь предоставлялась в 758 случаях ежедневно. «Это не просто статистика, а тысячи реальных случаев, где каждая секунда имеет значение. 255 тысяч обращений за полгода — это показатель доверия жителей к службе и одновременно большая ответственность для специалистов. Отдельно важно развитие каналов связи с населением: через «Систему. 112» поступило 2 406 SMS — это расширяет возможности обращения за помощью, когда телефонный разговор невозможен», — цитирует пресс-служба слова Анохина. Среднее время ответа оператора в дневное время составило семь секунд, в ночное — восемь секунд, что соответствует установленным нормативам. Такой результат говорит о высокой готовности дежурных смен и слаженности технологических процессов обработки экстренных вызовов. По оценке пресс-службы, работа Центра обработки вызовов в первом полугодии 2026 года обеспечила своевременное реагирование и комплексную помощь тысячам жителей региона, подтвердив роль «Системы. 112» как ключевого звена системы безопасности Смоленской области.